近日,新疆冰雪旅游首个国家级服务业标准化试点——将军山国际滑雪度假区冰雪服务标准化试点完成建设,通过国家标准委终期评估。该项目由自治区市场监督管理局、阿勒泰地区市场监督管理局推动获批,将军山滑雪场成新疆冰雪产业标准化“探路者”,为全区冰雪旅游高质量发展树立标杆。
试点建设两年来,将军山滑雪场围绕“提升服务、促进发展”目标,制定110项企业标准,秉持“标准化+特色化”理念,构建起涵盖基础通用、服务提供、管理保障、特色服务四大模块服务标准体系,有效融合先进适用技术及人类滑雪起源地文化特色,标准要求明确、可操作。期间,雪场全面推行地方及团体标准,实现管理、运营、服务、安全等领域全覆盖。为保障标准落地,雪场强化宣贯培训、规范流程、健全考核机制,推动标准执行,执行率从75%提至98%以上,游客满意度从88%升至95.5%。
2025年4月,成功举办地区滑雪场标准化管理现场会,通过实地观摩、经验交流等形式,向全行业分享成果,推动试点经验在可可托海等滑雪场复制推广。目前,试点经验纳入阿勒泰地区“示范引领、全域推广”标准化工作格局,为全疆冰雪产业提供实践样本。
下一步,地区市场监督管理局将深化成果转化,引导企业完善标准体系,推广经验,助力阿勒泰冰雪产业升级,推动更多雪场高质量发展。(地区市场监督管理局)